Diseño web del plan
"Retorn amb oportunitats"
Facilitar el regreso de los emigrantes a Barcelona gracias a una plataforma informativa y de gestión del plan de retorno
Punto de partida
El regreso a casa de los emigrantes es un proceso complejo, con mucha carga emocional y procesos burocráticos que pueden llegar a generar fricciones y frustración.
Por ello, Barcelona Activa, la impulsora del proyecto, se propuso facilitar el regreso de los emigrantes a Barcelona con el Plan de Retorno, una iniciativa que requería de la creación de una nueva web que tuviese en cuenta a los distintos tipos de perfiles de emigrantes que desean regresar a Barcelona, así como sus necesidades.
Reto
Diseñar la plataforma web en versión escritorio y móvil del Programa de Retorno de Barcelona (Retorn amb Oportunitats) para tres usuarios objetivo clave: emigrantes que desean regresar, organizaciones dispuestas a contratar profesionales con experiencia internacional y empleados del programa.
Resultado
El resultado final fue más allá del diseño de una plataforma web fácil y ágil de usar, porque también incluía el panel de gestión del plan que permitía a los participantes visualizar su experiencia en el programa y los servicios disponibles, así como al equipo de administración y mediación gestionar los procesos. Además, también creamos un concepto de narrativa que acompañaba el mensaje de Retorn amb oportunitats, generando una conexión emocional con Barcelona para los emigrantes que crecieron en la ciudad y desean construir su nueva vida en ella.
Sector
Administración pública
Impacto geográfico
Emigrantes viviendo en diferentes partes del mundo
Servicios
Diseño digital
Administración pública
Duración
6 meses
Año
2020
Equipo
Rosa Torguet
Volvemos.org
¿Cómo fue el proceso de trabajo?
Como en todos los proyectos que realizamos, tuvimos en todo momento presente que como investigadoras y diseñadoras somos parte de un equipo de trabajo más amplio. Que es muy importante trabajar estrechamente con el resto de los equipos para crear soluciones prácticas y tangibles de forma muy ágil. En este caso trabajamos desde los primeros bocetos de diseño hasta la implementación de la plataforma con el equipo de desarrollo.
El proyecto se dividió en 3 etapas: diseñar y prototipar, iterar e implementar.
- 1. Diseñar y prototipar
Partimos del conocimiento generado en proyectos anteriores llevados a cabo en colaboración con la asociación Volvemos.org y relacionados con el retorno de emigrantes a diferentes lugares de España.
El proceso de diseño estuvo orientado a su adaptación al contexto del programa Retorn amb Oportunitats y al modelo de atención que el equipo de Barcelona Activa quería llevar a cabo.
Comenzamos planteando la arquitectura de la plataforma, realizando wireframes en baja fidelidad y definiendo los flujos de navegación más relevantes. Finalmente, definimos la identidad gráfica y narrativa visual.
- 2. Iterar
El equipo de Barcelona Activa revisó la propuesta visual inicial con el objetivo de corroborar que cumplía con sus expectativas y necesidades.
Incorporamos los cambios sugeridos e iteramos la paleta de color para pasar a diseñar las diferentes secciones de la plataforma.
- 3. Implementar
Una vez finalizadas las iteraciones y aprobadas las versiones finales, acompañamos al equipo de desarrollo realizando el diseño de todas las secciones y funcionalidades, y resolviendo las dudas que pudieran surgir sobre el planteamiento visual.
Tras tres meses en funcionamiento, la iniciativa ha acompañado a 136 personas en la vuelta a Barcelona después de una estancia profesional en el extranjero.
Equipo de Barcelona Activa
El resultado
Los emigrantes que volvían a Barcelona disponían de una plataforma web en versión escritorio y móvil, libre de fricciones y fácil de usar, y con una narrativa visual que generaba conexión emocional con la ciudad.
El equipo de Barcelona Activa contaba con un panel de gestión de los participantes y los procesos del programa completo Retorn amb Oportunitats. Además de una guía de estilo con imágenes, iconografía, paleta de colores y tipografías que incluía instrucciones para diseñar banners para web, imágenes para compartir en redes sociales, etc.
¿Qué dones utilizamos?
Estas fueron las habilidades y capacidades clave que aportamos desde Mineral Empathy para que el proyecto fuese un éxito.
Empatía
Para comprender las necesidades y emociones de las personas que deciden volver y de los equipos involucrados en la gestión del programa.
Creatividad
Para generar una narrativa verbal y visual que conecte con las personas que desean volver a Barcelona.
Pragmatismo
Para diseñar una experiencia significativa para las personas que participan en el programa, a la vez que ágil en la gestión para los equipos de orientación laboral y administrativa implicados.
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